C’est ma première visite
- Etape n°1 : Créer votre compte client
- Etape n°2 : Trouver vos articles
- Etape n°3 : Gérer votre panier
- Etape n°4 : Les frais de port
- Etape n°5 : La livraison
- Etape n°6 : Le paiement
- Etape n°7 : Les services
Etape n° 1 : Créer votre compte client
Votre compte client vous permettra d’accéder aux différents services de la boutique en ligne :
- le suivi de vos commandes
- votre carnet d’adresses pour livrer vos commandes partout où vous le souhaitez
- l’historique de vos commandes
- la rédaction de vos commentaires sur les produits de la boutique
- votre abonnement à la newsletter
- la création de vos listes d’envies
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Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite du site et indiquez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Etape n° 2 : Trouver vos articles
Vous recherchez une idée cadeau ? Découvrez les nouveautés et surfez sur les différentes rubriques de boutique.amnesty.fr
Vous savez exactement ce que vous voulez ? Gagnez du temps et commandez à partir des références de votre catalogue.
Le moteur de recherche
Il est situé en haut à droite de la page d’accueil.
- mots-clés. Ex : Livre enfants
Découvrir les produits
A l’aide des rubriques et des sous-rubriques visibles dès la page d'accueil :
- Bien-être
- Maison et Objets
- Enfants
- Papeterie
- Librairie
- Mode et accessoires
- Promotions
Au sein de chaque rubrique, vous pouvez affiner votre recherche grâce aux critères de tri qui vous sont proposés dans le menu « Affiner la recherche » en haut à gauche.
Ex : Affiner la recherche par catégories, prix, matières, fabricants…
En haut de chaque nouvelle page visitée, s'affiche un chemin de navigation. Il vous permet de revenir en arrière ou savoir où vous êtes dans la boutique en ligne.
Ex : Vous êtes ici : Accueil » Maison et Objets » Bougies décoratives » Bougie de la liberté
Le catalogue interactif
Le catalogue interactif d’Amnesty International vous permet de visualiser les dernières nouveautés dans des ambiances différentes.
Si un produit du catalogue interactif vous intéresse, il suffit de cliquer sur l'image du produit pour découvrir son descriptif complet.
Commander à partir des références du catalogue
En bas à gauche de la page d’accueil, cliquer sur la rubrique Commandez directement à partir de vos catalogues.
- Saisissez les références articles sans espace, ni point. Ex : 510910
- Reportez précisément les quantités que vous souhaitez.
- Validez au fur et à mesure ou à la fin de votre liste d’articles.
Tout savoir sur un produit
- Découvrez sa « fiche technique » détaillée.
- Sélectionnez une taille et un coloris quand c’est possible.
- Ajoutez-le à votre panier en cliquant sur : Acheter
Votre panier est toujours accessible en 1 seul clic en haut à droite de la page d’accueil.
- Modifiez les quantités
- Supprimez des articles en cliquant sur l'icône de la poubelle
- Appliquez vos éventuels codes de remise directement sur votre panier
- Evaluez le montant des frais de traitement et de livraison
- Cliquer sur "Commander" pour valider le contenu de votre panier
Attention ! Il est possible qu'entre temps la disponibilité de certains articles change.
Etape n° 4 : Les frais de port
Le montant varie selon le poids et l’adresse de livraison de votre commande (suppléments pour les commandes hors France métropolitaine). Le montant des frais de port vous sera indiqué sur votre panier.
Cette somme s'ajoute au montant total de votre commande.
* Livraison en France métropolitaine uniquement
La confirmation de votre commande
Dès que le paiement de votre commande est validé par votre banque, vous recevez un mail de confirmation de commande.
Les délais de préparation et de livraison
Le traitement et la préparation de votre commande peuvent prendre jusqu’à 3 jours maximum si votre commande est passée le vendredi après 16 heures.
A ce temps de préparation, il faut ajouter le temps d’expédition moyen de
Le suivi de votre commande
Une fois votre commande prise en charge par
En cas de litige, notre Service Client se tient à votre disposition de 9 h à 18 h, du Lundi au Vendredi par téléphone au 02 32 37 02 45.
En aucun cas, votre numéro de Carte Bancaire ne transitera sur notre site internet, puisque lors de l'achat, vous le saisissez directement sur l'interface de notre partenaire bancaire. Aucun numéro de carte n'est donc conservé dans nos fichiers.
Chaque règlement par carte bancaire génère une demande d’autorisation vers votre banque.
Toute la transaction financière se déroule sur le serveur bancaire du Crédit Mutuel.
Ouvert de 9 h à 18 h, du Lundi au Vendredi, notre Service Clients vous conseille par téléphone au 02 32 37 02 45.
Un cadeau Amnesty international offert pour toute commande
Pour vous remercier de votre commande de soutien sur la boutique en ligne d'Amnesty International, nous joignons à votre commande un petit cadeau.
Emballage cadeau offert
Vous souhaitez recevoir un ou plusieurs articles de votre commande dans un joli papier cadeau ? Avant de valider le mode d’expédition de votre commande, indiquez-nous les articles que vous souhaitez recevoir emballés dans la partie Commentaires.
La garantie « satisfait ou remboursé »
Si certains articles de votre commande ne vous convenaient pas, vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour faire part de votre demande auprès de notre Service Client.
Les frais de retour des produits sont dans ce cas à votre charge.
Le Service Clients vous remboursera le montant total de votre commande ainsi que les frais de port de votre commande initiale.
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